سياسة الخصوصية
تطبيق «لمسة اللؤلؤ» (com.lamsatlulu.app) — آخر تحديث: 20 تشرين الأول 2026
تشرح هذه السياسة كيف تجمع شركة لمسة اللؤلؤ للتجارة العامة م.م. (الوكيل المعتمد لمنتجات Siemens في العراق) البيانات وتستخدمها وتحميها عند استخدامك تطبيق «لمسة اللؤلؤ».
1. البيانات التي نجمعها
| البيانات | الغرض |
|---|
| الاسم الأول والأخير | إنشاء الحساب، ومعالجة الطلبات والفواتير |
| رقم الهاتف | تعريف الحساب، والتواصل بخصوص الطلبات |
| المحافظة والمنطقة | تنظيم التوصيل |
| الطلبات وسجلها والتقييمات | تنفيذ الطلبات، وإصدار الفواتير، وخدمة ما بعد البيع |
| نقاط الولاء وطلبات الهدايا | تشغيل برنامج النقاط والمكافآت |
| معرّف الجهاز (Android ID) ومعرّف تسجيل مجهول | ربط الحساب بجهازك واستعادته تلقائياً، وحماية الحساب |
| رمز الإشعارات (FCM token) | إرسال إشعارات حالة الطلب والعروض |
| كلمات البحث (بلا أي ربط بهويتك) | تحسين نتائج البحث والكتالوج |
لا نجمع موقعك الجغرافي، ولا جهات الاتصال، ولا الصور، ولا أي بيانات دفع. البصمة (إن استُخدمت) تبقى على جهازك ولا تصلنا أبداً.
2. كيف نستخدم البيانات
- تنفيذ طلباتك وإصدار عروض الأسعار والفواتير والتواصل معك بشأنها.
- إدارة نقاط الولاء والهدايا.
- إرسال إشعارات عن حالة الطلبات والعروض (يمكنك إيقافها من إعدادات الهاتف).
- حماية الحساب ومنع إساءة الاستخدام.
لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نشاركها مع أي طرف لأغراض تسويقية.
3. مزوّدو الخدمة
نستعين بمزوّدين يعالجون البيانات نيابةً عنا فقط:
- Supabase: قاعدة البيانات والتخزين.
- Google Firebase Cloud Messaging: إيصال الإشعارات.
4. الحماية
تُنقل كل البيانات مشفّرة (HTTPS/TLS). ويخضع الوصول إليها لصلاحيات صارمة على مستوى قاعدة البيانات، فكل زبون يرى بياناته فقط، ولا يطّلع على البيانات إلا موظفون مخوّلون.
5. مدة الاحتفاظ وحذف الحساب
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. يمكنك حذف حسابك في أي وقت:
- من داخل التطبيق: حسابي ← حذف الحساب.
- أو بطلب عبر صفحة حذف الحساب.
عند الحذف تُمحى بيانات الحساب والإشعارات والنقاط والهدايا والأجهزة المرتبطة فوراً. أما سجلات الطلبات والفواتير فنحتفظ بها لأغراض محاسبية وقانونية، بعد فصلها عن رقم هاتفك.
6. الأطفال
التطبيق موجّه للفنيين والشركات والبالغين، وليس للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
7. حقوقك
يمكنك تعديل بياناتك من صفحة «حسابي»، وطلب نسخة منها أو حذفها بالتواصل معنا.
8. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة، ويُذكر تاريخ آخر تحديث أعلاه.
9. تواصل معنا
شركة لمسة اللؤلؤ للتجارة العامة — بغداد، المنصور، قطاع 613، شارع 17، بناية 3/2518
البريد: sales@lamsatlulu.com — واتساب: +964 783 300 5855
Privacy Policy
Lamsat Al-Lulu app (com.lamsatlulu.app) — Last updated: October 20, 2026
This policy explains how Lamsat Al-Lulu For General Trading L.L.C (authorized distributor of Siemens products in Iraq) collects, uses and protects data when you use the Lamsat Al-Lulu app.
1. Data we collect
| Data | Purpose |
|---|
| First and last name | Account creation, order and invoice processing |
| Phone number | Account identification, order communication |
| Governorate and district | Delivery arrangement |
| Orders, order history and ratings | Fulfilling orders, invoicing, after-sales service |
| Loyalty points and gift requests | Running the points and rewards program |
| Device identifier (Android ID) and an anonymous sign-in ID | Linking your account to your device, automatic restore, account security |
| Notification token (FCM) | Order status and offer notifications |
| Search terms (not linked to your identity) | Improving search and the catalog |
We do not collect your location, contacts, photos or any payment data. Fingerprint authentication (if used) stays on your device and is never sent to us.
2. How we use data
- To fulfil your orders, issue quotations and invoices, and contact you about them.
- To manage loyalty points and gifts.
- To send order-status and offer notifications (you can turn these off in your phone settings).
- To secure accounts and prevent abuse.
We do not sell your data, use it for advertising, or share it with anyone for marketing.
3. Service providers
We use providers that process data only on our behalf:
- Supabase: database and storage.
- Google Firebase Cloud Messaging: notification delivery.
4. Security
All data is encrypted in transit (HTTPS/TLS). Access is enforced with strict database-level permissions: each customer can only access their own data, and only authorized staff can view customer records.
5. Retention and account deletion
We keep your data while your account exists. You can delete your account at any time:
On deletion, your account details, notifications, points, gifts and linked devices are erased immediately. Order and invoice records are retained for accounting and legal purposes, after being detached from your phone number.
6. Children
The app is intended for technicians, businesses and adults. It is not directed at children under 13, and we do not knowingly collect their data.
7. Your rights
You can edit your details from the Profile page, and request a copy or deletion of your data by contacting us.
8. Changes
We may update this policy. The date of the latest update is shown above.
9. Contact
Lamsat Al-Lulu For General Trading L.L.C — Building 3/2518, Street 17, Sector 613, Al-Mansour, Baghdad, Iraq
Email: sales@lamsatlulu.com — WhatsApp: +964 783 300 5855
